质量声明
隆士丹致力于成为市场领导者，是客户的最佳开发合作伙伴。我们为汽车、新能源、电气和液压等各种类型的业务领域，设计和供应定制自动化设备。 创新、积极进取和勤奋的员工队伍，以及灵活性和易于适应客户特定需求，是确保公司和客户长期成功的关键因素。
隆士丹建立了有效的质量管理体系（QMS），并应用在运营流程中，以确保产品和服务满足并超越客户的需求。参与这些过程的所有员工，都对其工作、及其过程输出的质量负责，这又进一步增强了质量管理体系的有效性。
严格的标准
ISO9001是世界上最广泛认可的质量管理体系标准。DNV ISO9001:2015认证帮助我们始终如一地提供满足客户需求并符合适用法律法规要求的产品和服务。我们专注于通过持续改进增强客户满意度。隆士丹的质量管理体系涵盖，位于苏州、爱尔兰和墨西哥工厂的定制自动化产品的销售、设计、采购、制造、调试、验收、服务和验证。我们的管理层致力于定期向所有员工清楚地传达我们的公司愿景和战略目标。 通过定期DNV的监控审查，以确保我们的质量管理体系符合ISO9001:2015和公司的战略目标。
查看 EN-ISO9001：2015 认证
我们的承诺
我们坚定地致力于质量，并将一套核心原则融入我们的日常工作中，将质量放在我们的首要任务中。我们很高兴我们的客户满意度调查显示，我们一直符合客户的期望和质量标准。在这里阅读我们完整质量声明。
对质量的承诺
“质量在我们每个人自己的心中”
质量理念
虽然我们的质量管理体系通过了ISO（国际标准化组织）的高标准认证，但我们的质量理念远不止于此。我们专注于全面质量，其中包括先进的流程和我们组织的文化。
与您一路同行
我们对质量的整体方法涉及许多步骤，这些步骤已整合到我们的整个业务中。
第 1 步：了解客户需求
RFQ阶段：
解析客户需求，与客户沟通内容包含不限于：提供有关产品和服务的信息，国际化标准要求，以及关系重大时，制定应急措施保护双方的共同利益。
具体参考《SA&PM-P-02 销售控制管理流程》
确定客户需求，以确保提供客户的产品和服务的要求得到规定，包括，国内国际化法律法规要求，Ronstein认为的必要要求。
评审客户需求，包含：方案、计划、报价的评估以及新要求（如有）。对评审的结果以“SA&PM-F-02 ND风险评估表单”形式，确保向客户提供满足要求的产品和服务。
获取客户订单，并以书面方式保留双方确定的技术要求（简称SPEC）。
具体参考《SA-P-01_C 方案设计流程》
第 2 步：设计新产品或类似 产品
Kickoff 3D&2D设计阶段：
策划产品和服务的实现过程，根据产品和服务的性质，通过运用DFMEA质量工具，头脑风暴的方式，识别潜在的失效影响，并对AP值（如H/M）的关键要求，对失效原因采取必要的预防措施，如必要的模拟，仿真。
具体参考《ENG-P-01 Ronstein 设计控制流程》
制定项目计划，确认长交期清单的完整性；项目成员矩阵列表；同时确保设计输出前，内部或客户端的设计评审问题采取必要的措施，并考虑满足后续产品和服务提供过程的需要，如测量工具的要求及接收标准；厂内验证及客户FAT的时间计划，确保满足SPEC规定的使用要求或预期用途。
控制预算，通过“项目预算控制表”进行成本的控制，达到高效运行的目的。
具体参考《SA&PM-P-01 项目管理流程》
第 3 步：检查可维护和组装
内部评审阶段：
内部检查，源于相关方的不同信息反馈，包含：质量人员基于SPEC，协同相关方所编制的“关键技术参数”；机械设计人员与电气人员、制造人员一起协作的“ENG-T-07_机电对接表”，其中包含装配调试指导、控制系统、机电对接、CT时序图；以检查：layout、气路图、BOM、零件图、电路图是否合理准确。必要时，采购人员协助支持，物料品牌迭代或替换的处理。
优化完善，针对“ENG-F-11设计过程检查表”确认过程中确定的问题，采取必要的措施。
第 4 步：设计评审
客户评审阶段：
评审，项目人员基于客户提供的测试产品清单，邀请客户一同参与评审，从使用要求或预期用途角度，探讨并发现需要调整的项点以及其优化方向或方案，以保证设计输出满足客户的要求
变更设计， 项目人员基于与客户评审，记录Open Point Lists（简称OPL），相关方对设计BOM&图纸下发审批，以及设计变更的审批（需要时）。
具体参考《ENG-W-05技术文件变更管理制度》、《HR-F-07会议记录表》
第5步：质量保证
产品和服务实现阶段：
来料检验，外部供方的产品和服务构成我司自身产品和服务的一部分，对外部供方提供的物料，通过检验识别组装关键位置满足设计要求，以此验证或确认来料的质量，关注包含但不限于，外观、尺寸、硬度。
并对供应商提出优化反馈信息，以督促其持续稳定地交付质量，必要时通过绩效评分，输出”SC-F-24供应商绩效评估报告”。
具体参考《SC-P-01供应商管理控制流程》、《QA-P-12 Ronstein 来料检验控制流程》
装配调试控制，装配人员签核装配文档，完成装配和调试工作，其中，上电需检查并记录《ENG-F-12上电检查表》、《MFG-F-02 阻值记录表》，以防止人为错误。调试过程通过OPL的方式反馈相关方，以及时解决问题，满足项目计划和预算控制要求。
具体参考《MFG-W-01_A 设备调试作业指导书》、《QA-W-12_A 装配调试质量检验规范》
内部验收，质量人员协同相关方，验证产品的CT,OEE,安全等关键性能，并给出“内部验收报告”及明确的结论，如特殊情况，由于客户物料或样件数量的限制，无法验证，与客户达成共识，协商解决措施。
具体参考《QA-W-15_A 内部验收规范》
第 6 步：FAT&运输
FAT &包装运输阶段：
FAT，项目人员，基于客户的安排，邀请客户来我司预验收，安全、应用、维护等不同角度，全面确认产品和服务满足要求与否，如有差异，以OPL记录需要的措施或优化方向，双方达成共识，并签署项目验收单（如双方同意）“SA&PM-F-04 项目验收单”。
包装运输，不同地理位置，以500公里为界，分短途或长途（含海运或空运），使用不同的包装方式。准备工作，含对移动部件及特殊部件的重点防护，通过填充物，调整位置，固定等方式，保护产品完好无缺。包装工作，含木托，防霉防震包装，标识及装箱单等。
具体参考《SA&PM-W-01 出货包装作业规范》
第 7 步：安装&SAT
安装复线阶段：
准备工作，按照项目计划，遵守客户现场规范，按部就班实施复线工作，含布置位置，安全施工标识；
现场沟通，如现场有需要客户协助的支持，及时与指定接口人对接，并记录OPL，项目人员跟进预算控制；
完成复线及SAT准备，装配现场人员配合相关方，实现设备复线工作的完成，为现场客户端设备终验收做好充分的准备。
具体参考《ENG-P-03_C Ronstein 生产管理流程》
第8步：销售和售后服务
服务阶段：
服务原因识别，包括： 故障排除/维修、 设备改善提高、配合供应商调试、现场培训，现场服务人员填写“ENG-F-09售后服务报告单”；
提供服务，现场服务人员完善服务内容，以及客户签字确认，以便搜集客户的建议和意见，持续提高产品和服务质量。
具体参考《SA&PM-W-02 售后服务规范》
附录1.首席执行官的一封信
质量声明
隆士丹致力于成为市场领导者，是客户的最佳开发合作伙伴。我们为汽车、新能源、电气和液压等各种类型的业务领域，设计和供应定制自动化设备。 创新、积极进取和勤奋的员工队伍，以及灵活性和易于适应客户特定需求，是确保公司和客户长期成功的关键因素。
隆士丹建立了有效的质量管理体系（QMS），并应用在运营流程中，以确保产品和服务满足并超越客户的需求。参与这些过程的所有员工，都对其工作、及其过程输出的质量负责，这又进一步增强了质量管理体系的有效性。
严格的标准
ISO9001是世界上最广泛认可的质量管理体系标准。DNV ISO9001:2015认证帮助我们始终如一地提供满足客户需求并符合适用法律法规要求的产品和服务。我们专注于通过持续改进增强客户满意度。隆士丹的质量管理体系涵盖，位于苏州、爱尔兰和墨西哥工厂的定制自动化产品的销售、设计、采购、制造、调试、验收、服务和验证。我们的管理层致力于定期向所有员工清楚地传达我们的公司愿景和战略目标。 通过定期DNV的监控审查，以确保我们的质量管理体系符合ISO9001:2015和公司的战略目标。
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全面质量管理 原则
全面质量管理原则应用于我们业务的各个方面，质量是每个人的责任，在每项活动中，在整个 隆士丹中。
隆士丹致力于通过以下方式实现全面质量：
1. 在所有服务中应用质量保证流程，以持续监控内部质量水平并衡量客户满意度，以识别任何不符合项并制定根本原因解决方案以消除重复发生;
2. 激励和鼓励所有员工采取积极行动，提高质量，并建立一个包容、以团队为导向的文化
3. 明确定义和衡量每个人在客户满意度流程中的角色，建立具有可衡量目标的明确责任
4. 与供应商建立关系，强调产品质量、服务和支持的持续改进
同时，提供培训并制定了计划，以确保员工在技术和组织上能够处理，在产品或服务的质量和交付时间方面有最严格要求的棘手项目，
通过关键绩效指标（KPI）识别和监控过程中的风险，并在发现任何过程偏差后立即采取行动，确保持续改进。产品开发中的风险通过标准行业实践之失效模式和影响分析（FMEA）来识别。然后在设计阶段使用先进的仿真方法解决高风险故障模式，并通过严格的实际测试方法进行验证。因此，我们拥有广泛的测试设施，包括三坐标测量仪(CMM)、投影仪、硬度计和许多其他测试设备，用于组件及测试。
我们的承诺
我们坚定地致力于质量，并将一套核心原则融入我们的日常工作中，将质量放在我们的首要位置。我们很高兴我们的客户满意度调查显示，我们一直符合客户的期望和质量标准。
隆士丹向客户提供的所有机器 或服务根据相关法规、行业规范和客户要求进行全面测试、检查和审查。
隆士丹致力于与客户建立互惠互利的关系，因为我们坚信通过双赢的合作伙伴关系和卓越的品质实现增长。
许家明
总裁/首席执行官
